Безопасная сделка
Гарантии и ответственность.
Прозрачно объясняем, как СТРОИК защищает деньги и стороны сделки — и кто за что отвечает.
Согласовано до начала работ — значит, защищено.
01 /Шесть опор
Защита держится
не на честном слове.
Проверка исполнителей
Три уровня: телефон и почта → документ, удостоверяющий личность → профессиональные лицензии. Уровень доверия виден в профиле.
Безопасная сделка
Оплату резервирует лицензированный платёжный партнёр. Исполнителю она переходит после того, как заказчик принял работу или этап.
Цифровой договор
Условия, смета и этапы фиксируются в договоре подряда и подписываются обеими сторонами прямо в интерфейсе (ПЭП).
Фотофиксация и отметки
Ход работ подтверждается фотоотчётами и отметками по этапам — это объективные доказательства при любых разногласиях.
Честные отзывы
Отзыв можно оставить только по завершённому договору — без накруток и анонимок.
Арбитраж
Если возник спор, платформа рассматривает его по переписке, договору и фотоотчётам и выносит решение.
02 /Кто за что отвечает
Три стороны.
Одна договорённость.
- Исполнитель
- Отвечает за качество и сроки работ по договору.
- Заказчик
- Отвечает за понятное задание, своевременное резервирование оплаты и приёмку.
- СТРОИК
- Отвечает за инфраструктуру сделки: проверку профилей, договор, фотофиксацию и арбитраж. Платформа — посредник: она не является стороной договора подряда, исполнителем работ или держателем денег.
03 /Частые вопросы
Гарантии —
вопросы и ответы.
Несёт ли СТРОИК ответственность за качество работ?
Качество работ — зона ответственности исполнителя: договор подряда заключается между заказчиком и исполнителем, а СТРОИК выступает площадкой-посредником. Платформа даёт инструменты защиты — безопасную оплату, проверку профилей, фотофиксацию — и арбитраж: если вина исполнителя подтверждена, зарезервированная сумма возвращается заказчику.
Кто является сторонами договора?
Заказчик и исполнитель. СТРОИК не выполняет работы и не хранит деньги сторон: платформа организует сделку и фиксирует условия, а оплату до приёмки резервирует платёжный партнёр.
Что именно защищает безопасная сделка?
Оплату: средства зарезервированы и не уходят исполнителю до приёмки работы или этапа. Если работа не принята и спор решён в пользу заказчика, оформляется полный или частичный возврат.
Что делать, если работа выполнена плохо?
Не подтверждайте приёмку и откройте спор. Арбитр изучает переписку, договор и фотоотчёты. По итогам средства возвращаются заказчику полностью или частично либо переходят исполнителю — в зависимости от решения.
Берёт ли платформа комиссию?
Размещение заявки бесплатно. Сбор за защиту сделки — 5% от цены работ. Его платит заказчик сверх цены, отдельной строкой — сумма видна до оплаты, в договоре и на платёжной странице. Исполнитель получает цену каждого принятого этапа полностью. Если часть денег вернётся заказчику, сбор за неё вернётся тоже.
Если не договорились
Остались вопросы
по спорам?
Подробно о процедуре: как открыть спор, что происходит с оплатой и как принимается решение.